Dostava i povrat
Politika Povrata i Refundacije
Pregled
Naša politika povrata i refundacije traje 30 dana. Ako je prošlo više od 30 dana od vaše kupovine, nažalost, ne možemo vam ponuditi puni povrat novca ili zamjenu.
Da biste ostvarili pravo na povrat, proizvod mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili, zajedno s originalnim pakovanjem.
Određene vrste proizvoda nisu podobne za povrat. Ne primamo povrat kvarljive robe kao što su hrana, cvijeće, novine ili časopisi. Također, ne prihvatamo povrat intimnih ili higijenskih proizvoda, opasnih materijala ili zapaljivih tekućina i plinova.
Dodatni proizvodi koji se ne mogu vratiti:
- Poklon kartice
- Softver koji se može preuzeti
- Određeni proizvodi za zdravlje i ličnu njegu
Za povrat je neophodno priložiti račun ili dokaz o kupovini.
Molimo vas da ne šaljete proizvod nazad proizvođaču.
Situacije u kojima se odobrava djelimičan povrat:
- Knjige s vidljivim tragovima korištenja
- CD-ovi, DVD-ovi, VHS kasete, softver, video igrice, kasete ili vinil ploče koje su otvorene
- Svaki proizvod koji nije u originalnom stanju, oštećen je ili mu nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu naša greška
- Bilo koji proizvod koji se vrati nakon 30 dana od isporuke
Refundacije
Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, obavijestit ćemo vas putem e-maila o odobrenju ili odbijanju povrata novca.
Ako je povrat odobren, refundacija će biti obrađena, a iznos će biti automatski uplaćen na vašu kreditnu karticu ili originalni način plaćanja u roku od nekoliko dana.
Kašnjenja ili nedostajuće refundacije
Ako još uvijek niste primili refundaciju, molimo vas da prvo provjerite svoj bankovni račun.
Zatim kontaktirajte svoju banku ili kompaniju koja je izdala vašu kreditnu karticu, jer može proći određeno vrijeme prije nego što se refundacija zvanično obradi.
Ako ste prošli sve ove korake, a i dalje niste primili povrat, kontaktirajte nas na {email adresa}.
Proizvodi na sniženju
Samo proizvodi po redovnoj cijeni mogu biti refundirani. Nažalost, proizvodi kupljeni na sniženju ne mogu se refundirati.
Zamjene
Proizvode mijenjamo samo ako su neispravni ili oštećeni. Ako trebate zamijeniti isti proizvod, kontaktirajte nas putem e-maila na {email adresa} i pošaljite proizvod na: {fizička adresa}.
Pokloni
Ako je proizvod bio označen kao poklon pri kupovini i direktno poslan vama, primit ćete poklon kredit u vrijednosti povrata. Nakon što primimo vraćeni proizvod, na vašu adresu ćemo poslati poklon vaučer.
Ako proizvod nije bio označen kao poklon pri kupovini ili ga je poklonodavac prvo poslao sebi pa vam ga naknadno uručio, refundacija će biti poslana poklonodavcu i on će biti obaviješten o povratu.
Povrat i troškovi dostave
Za povrat proizvoda, pošaljite ga na: Kolodvorska 12 .
Troškove povrata snosite sami. Troškovi dostave nisu refundabilni. Ako primite povrat novca, trošak dostave bit će odbijen od ukupnog iznosa refundacije.
Vrijeme dostave zamijenjenog proizvoda može varirati ovisno o vašoj lokaciji.
Ako vraćate skuplji proizvod, preporučujemo korištenje usluge dostave s mogućnošću praćenja pošiljke ili kupovinu osiguranja dostave. Ne možemo garantovati da ćemo primiti vraćeni proizvod.
Kontakt
Za sva pitanja u vezi s povratima i refundacijama, kontaktirajte nas na